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南黎街道推行“党建+信访”凝聚基层治理合力

为信访工作注入红色动能

南黎街道紧扣打造共建共治共享的社会治理格局要求,坚持以基层党建为引领,将党建优势融入信访工作,不断加强基层干部力量,提升干部能力水平,“红色力量”在一线,倾听群众诉求,破解矛盾隐患,为加快建设“五个相山”营造更加和谐稳定的社会环境。

街道充分发挥“红色头雁”引领作用,明确党政班子成员信访接待日,通过公开栏、政务服务网等向群众公开分管工作范围、接访时间、地点,定期接待群众来访,“面对面”收集诉求、登记在册。在综治维稳信访中心搭建为民服务红色平台,要求党员佩戴党徽、亮牌上岗,“党员先锋岗”公开姓名、职务、电话和工作职责,接受群众监督。此外,通过设立“党群服务热线电话”,广泛宣传小微权力“监督一点通”平台,群众诉求平台进一步拓展。

推动信访问题及时就地解决,切实维护好群众合法权益,南黎街道坚持高位推进、因案施策。党政主要领导包案牵头解决,分管领导直接负责和业务部门具体配合,通过带案下访实地调查、现场“把脉”,把信访问题解决在基层,化解在萌芽状态。对涉及社区及相关部门事项,按照信访难易程度、案件时间长短,确定牵头部门和责任主体。值得一提的是,街道组织部门牵头,运用红色“传”单、红色“派”单形式交办,其中,对一般信访事项受理、办理时限分别压缩至5天、20天,简单的分别压缩至2天、10天,实行临期提示提醒、到期催办督办、逾期问责问效,确保信访事项“零搁置”。

在用好司法调解、行政调解的同时,街道充分发挥辖区老党员、老干部作用, 将部分了解掌握政策清、调解协调能力强、热心为民服务的退休党员干部聘为“矛盾纠纷调解员”,充分利用他们了解民意、民情、民风的优势,在调解过程中耐心地给当事人算“法律账”“感情账”“经济账”,寻求双方利益平衡点,找准矛盾化解突破点。“身边人”说身边事,达到事半功倍效果,确保小事不出社区、大事不出街道。

街道将依法开展信访工作、提升信访事项办理效能、化解信访问题等,作为党建考核重要内容,鼓励事权单位和街道(社区)网格员、调解员、老党员、在职党员、社区干部积极参与调解,对调解情况进行积分考核,对优秀调解案例给予“红星”标注。考核结果与个人绩效评优提拔挂钩,优秀单位和个人颁发年度锦旗奖状,引导各界优秀人士积极参与化解社会矛盾工作。

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