步玉龙，男，中共党员，现任曲阳街道信访办主任。自2006年开始从事信访工作，他扎根基层奋斗耕耘，一干就是18年，把群众的事当作自己的事，将心比心、换位思考，用心与信访群众沟通，推动问题有效解决。先后获评淮北市信访工作先进个人、相山区优秀共产党员、现代化“美好相山”建设先进个人等荣誉称号。
“我们干信访的，肩负着‘为民解难，为党分忧’的神圣职责，我们每为群众解决一个困难，就是给群众送去党和政府的一份关怀，看到群众满意的笑脸，就会感觉自己所有的辛苦都是值得的。”这是步玉龙在开展信访工作时，常与工作人员说的话。从事信访工作18年来，他总是带着感情去接待来访群众，面对面了解群众诉求，心贴心倾听群众呼声，耐心细致地解答群众咨询，解释有关政策和法规，使“上访”变“问访”，先后接待了来访群众数千人次，化解了信访问题百余件，切实为人民群众排忧解难。“走，带上皮尺和图纸，我们一起去看看老王家的土地。”这天，步玉龙带着滨河社区工作人员一起来到居民老王家的地头上，通过现场丈量，对照社区征收底册，确定老王家的土地上的附属物确实被某建筑公司损坏并占用。事实认定清楚后，他与该建筑公司进行谈判，最终该建筑公司支付了老王赔偿款。老王感激地说道：“谢谢步主任帮助我获得了赔偿。”在这一桩涉及企业赔偿居民纠纷案件中，他坚持和发扬新时代“枫桥经验”，努力把矛盾纠纷解决在萌芽、化解在当地，成功解决了长达十余年的土地纠纷问题。作为一名基层党员干部，步玉龙始终要求自己在工作中不讲条件、不找借口，做到“民有所呼、我有所应；民有所求、我有所为”，切实为人民群众解难题、办实事。
2022年2月，丁某某信访案件听证会召开，听证会前，步玉龙组织街道信访办及相关社区和职能部门组成听证团。听证会上，主持人简要介绍了案件信息、适用法律依据、认定事实及裁判结果等基本情况，信访人陈述自己的信访经历、信访诉求及理由。针对信访人的问题和诉求，听证团逐一答疑解惑，结合案件事实、法律适用等发表意见看法，充分释法明理，相互交流交心，耐心劝解疏导。听证会全程录音录像，突出公开、公正、透明。这是曲阳街道信访工作“法治化”的一个缩影，也是步玉龙依法办理信访案件的必要环节，他说：“我们将全面推进信访工作法治化，大力推动受理部门程序推进、办理部门实质解决，依法依规处理信访问题，切实维护群众合法权益。”
群众的利益无小事，步玉龙以实际行动践行着一名共产党员的初心和使命，千方百计为群众排忧解难，被大家亲切地称呼为“老步哥”。
