古镇社区以居民小区为单位分为三个网格，实施网格化治理。成立3个网格党小组和3个业主委员会，引导物业公司成立“红色物业”，充分发挥基层党建堡垒作用。吸纳有能力、有公益心党员加入网格党小组，积极参选楼栋长，第一时间收集社情民意，为社区及时解决居民难题打下基础。解决居民反映僵尸车、电梯维修、违章乱搭乱建、污水管道堵塞等问题81件。

古镇社区充分利用网格员日常走访摸排的便利条件，第一时间发现网格里苗头性、倾向性的矛盾纠纷，与片区民警齐心协力把发现的问题消除在萌芽状态。社区党总支书记与网格员、党员志愿者和热心居民建立“古镇议事荟、红帆益站”等平台，定期在党群服务中心、红帆益站、法治广场等场所和居民“唠嗑、拉呱”，实现“大情小事”入账处理，全链条完善“了解需求、跟踪服务、反馈结果、效果追踪”的工作路径，真正做到把矛盾纠纷化解在基层。

古镇社区探索建立服务联盟，由网格长直接联系医疗、社保、残联等职能单位，为网格内的空巢老人、病残不便等特殊人群解决看病难等问题，帮助困难群众解决生活困难。通过网格内精细台账管理，对安置帮教、社区矫正等重点人员开展定制化重点帮扶，引导他们转化为社区的“好居民”、群众的“好邻居”。坚持“专业人做专业的事”积极引入社区组织 5 家，发挥社区组织力量，根据需求导向、分类匹配、定制服务原则，制定“网格服务轮值制度”，每个社区组织在轮值网格内开展至少一场服务活动，主要是针对儿童、老人、残疾人等不同群体，有针对性提供内容不同、形式多样的关爱服务活动。

古镇社区通过群众自荐、居民互荐、网格推荐等方式，挖掘一批公益心强、热情高、技能娴熟、经验丰富的“五有人员”居民志愿者组建“运河人家志愿服务队”，与物业公司、网格员、片区民警开展日常巡逻，发现问题及时受理、办理、反馈，对于较为复杂的问题反馈到物业公司及社区，并约定时间给予答复，积极协调解决邻里纠纷，监督物业公司，发现问题及时与物业公司沟通解决。