我和我的社区⑰ ▏潘倪娜：深耕基层网格居民幸福满格-相山先锋网

传递基层温度，凝聚共建力量。为深入贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神，生动展现党建引领下社区治理新成效，讲好新时代社区工作者奋斗故事，相山区委组织部计划从3月份开始至12月，每周在“相山先锋”系列平台推出一期“我和我的社区”专栏，以“身边人讲述身边事”为主线，让社区工作者谈服务心得、讲治理智慧、晒共建成果，以“小社区”折射“大情怀”，以“小故事”传递“正能量”，激励基层干部群众见贤思齐、携手同行，共同谱写相山党建引领基层治理新篇章。

深耕基层网格居民幸福满格

我叫潘倪娜，是东山街道建国社区居委会副主任，自2009年3月到社区工作以来，我已经在社区工作了16年了。16年间，我与辖区群众建立起了分外亲密的关系，作为居委会副主任，也作为一名社区网格员，在与社区相伴的无数个日夜里，有着无数个平凡而又动人的故事，让我始终牵挂着这里。

网格里的“活地图”

翻开我的工作笔记本，密密麻麻标注着网格内居民的信息。小区内16栋的老两口身体不好需要经常去看望；9号楼的小孩跟着爷爷奶奶居住，今年要参加中考；15号楼一楼的灯泡不亮了，需要及时进行更换……这些琐碎的细节构成了我的工作日常。每天穿梭在楼宇之间，我不仅记住了每栋楼的位置，更记住了每户人家的故事。

记得去年冬天，我像往常一样对辖区居民进行走访，腿脚不便的张奶奶拉住我说：“小潘，今天天气这么好，你把我推出去让我晒晒太阳好不。”我连忙答应，并陪伴张奶奶在小广场上与别人聊天交流。当看到老人在阳光下心满意足的样子，我忽然明白：这份工作的意义，就藏在这些细微的关怀里。

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居民生活的“保护者”

网格不大，但需要步步丈量。作为网格员，我经常通过入户走访、动态摸排等多种方式，及时发现网格内的安全隐患。检查商户的灭火器压力指针是否在绿色区域、喷嘴有无堵塞、瓶体是否生锈，检查居民家中的燃气软管有没有老化松动现象，这都是我的日常工作。

身为一名网格员，我不仅要保护居民的生命安全，也要守护他们的财产安全。“李爷爷，快来看看我们的反诈手册。我们一定要增强防范意识啊。”在做反诈宣传时，我用最简单易懂的语言，讲解常见的诈骗手段。老人听得津津有味，连连点头，那一刻，我感受到了这份工作的价值。

矛盾调解的“润滑剂”

社区就像一个小社会，邻里纠纷、家庭矛盾时有发生。作为网格员，我常常扮演着“和事佬”的角色。有一次，有位居民来找我倾诉，他说楼上的居民有两个小孩，天天蹦跳吵闹深受其扰，希望我能出面，对两家进行调解。我连续两天上门沟通，让他们坐下来心平气和地交流，最终顺利劝说楼上住户安装泡沫垫子降低噪音，楼下住户也表示满意。看着两家人握手言和，我真切感受到，只要用心倾听与交流，矛盾总能找到化解的办法。

除此之外，社区网格群也成了我的“第二办公室”，从对一些政策的咨询，到居民间矛盾的调和，每一个问题我都认真对待。有居民开玩笑说：“有问题找你啊，比找自家孩子还靠谱！”看到居民对我的信任，我感觉这是对我工作最大的褒奖。

作为一名网格员，每当我下班后看着社区广场上孩子们嬉笑奔跑，老人们围坐聊天，我心里满是踏实。未来的日子里，我愿继续做社区的“守护者”，用脚步丈量民情，用真心服务居民，在方寸网格里书写更多动人的故事。