肩扛金色税徽，献身蓝色税海。税收征管一线工作艰巨繁重、使命光荣，充满风浪和挑战。“像海燕一样在风浪中拼搏成长，在税收事业中磨砺自我、实现价值！”潘洁这么说也是这么做的。看似柔弱的她，却是一位素质过硬、以身作则的业务领头人。

2022年，国家推出了组合式税费支持政策。“减税降费”工作成为全社会的主题词，更是税务部门的硬任务。在此期间，潘洁从征收管理股来到减税办，但因原部门人员较少，很多工作她都不能彻底放下，只能身兼数职。白天，她忙“减税降费”，为落实“六税两费”等退税工作，她全程参与、及时沟通，随时掌握退税进度，对于退税不成功的及时找原因、纠错误，确保税惠红利以最快速度到达市场主体。晚上，她加班加点，处理“5C+5R”评价指标验证，完成各项疑点数据清理等征管工作。无论哪项工作，她都以认真负责的工作态度、耐心细致的工作精神，出色完成了一个又一个税收改革攻坚任务。

推行全面数字化的电子发票（以下简称“数电票”）是一项促进领票流程更简化、开票用票更便捷的重要便民举措。扩围期间，她坚持“全流程跟踪、全环节覆盖、全身心投入”，归类整理数电票相关资料，组织开展业务培训，形成系统上下对数电票的业务共识。为确保包保服务全覆盖，她逐户确定包保责任人，建立包保清单，做到分类、建册、明责三个到位。对于纳税人在“数电票”使用过程中的用票体验和遇到的问题，她都要全面收集、深入分析，尽心尽力提供解决方案和建议。她的固定电话几乎成了一个“咨询台”，每天铃声不断，她也成为企业财务会计和同事们眼中的“热心医生”。在她和同事们的不懈努力下，相山区已推广数电票2.4万户，推广率达96.23%。