罗云，中共党员，现任西街道信访办主任，“罗云工作室”负责人。从事信访工作17年来，她扎根基层一线，帮助大批群众解决急难愁盼问题，以孜孜不倦的工作态度赢得了群众的信任和肯定。先后获得市级信访工作先进个人、市级最美信访干部、市“三八”红旗手、相山区优秀共产党员、区级信访工作先进个人等荣誉称号。
“以心换心、付出真心，是化解一切信访矛盾的基础”，这是罗云同志从事信访工作以来一直坚守的信念。2007年8月，罗云开始从事信访工作，她坚持将“把问题解决在基层、化解在萌芽状态”作为追求。在一桩涉及某商贸城烂尾的100多户群众的事件中，为了解决群众难题，她不分昼夜抱着各类材料在各个部门间奔走协调，把群众的事当成自己的事一样去办，最终事件得以化解。后来有人半开玩笑说，“罗主任跑得这么用心卖力，好像商贸城里也有她的一套房子似的。”一句不经意的玩笑之言，正是罗云成了群众信任的“自家人”的证明。本着“以人为本、便民、利民”的原则，罗云提出了让群众“最多跑一次”工作要求，在各社区成立了信访信息员队伍，有效利用“信访代理人”来处理辖区信访案件。发动社区信息员在入户时对群众广泛宣传《信访工作条例》等相关法律法规，并收集信访隐患和信息，由罗云代理信访人向有关部门反映诉求，提出意见和建议，协调联络，反馈沟通，促成群众反映信访事项依法、妥善处理，建立高效、规范、畅通、有序的信访新秩序，引导群众“养成自觉守法的意识，形成遇事找法的习惯，培养解决问题靠法的意识和能力”，实现信访工作法治化，保障群众的合法权益。
2022年，西街道打造了“罗云工作室”，罗云作为工作室负责人。她秉持“尽己为人”的初衷，坚持和发扬新时代“枫桥经验”，以情感人、以情化人，像一根常青藤扎根在人民的土壤里。她用饱满的工作热情、扎实的工作作风，协调处理了大量疑难复杂信访事项，先后接待来访群众近5000人次，成功化解信访件20余起。
“信访工作是党委政府与群众联系最直接的桥梁和纽带，唯有用真心、热心、诚心以及公心，方能真正架起这座‘连心桥’。”罗云坚定说道。
