我和我的社区⑥ ▏王学岚：微光映社区赤诚暖人心-相山先锋网

传递基层温度，凝聚共建力量。为深入贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神，生动展现党建引领下社区治理新成效，讲好新时代社区工作者奋斗故事，相山区委组织部计划从3月份开始至12月，每周在“相山先锋”系列平台推出一期“我和我的社区”专栏，以“身边人讲述身边事”为主线，让社区工作者谈服务心得、讲治理智慧、晒共建成果，以“小社区”折射“大情怀”，以“小故事”传递“正能量”，激励基层干部群众见贤思齐、携手同行，共同谱写相山党建引领基层治理新篇章。

微光映社区赤诚暖人心

我是王学岚，现任濉河社区党总支副书记，自2002年进入社区工作至今已有23个年头。从青春正好到鬓染霜华，社区工作早已融入我的生命血脉。这些年虽捧回过抗非典先进、最美调解员等荣誉，但最让我珍视的，始终是居民推门而入时那声“学岚书记”里透着的亲昵。

网格“听诊器”：让矛盾消弭于未然

我负责濉河社区第五、第六网格，深知网格员是基层治理的“神经末梢”，在化解社区矛盾中起着关键作用。我一直坚守着把矛盾化解在源头的目标，每天都会到网格内巡查，通过用“看、听、问”收集居民动态信息。看看单元门口有没有新张贴的小广告，听听居民日常闲聊中的家长里短，问问居民近期有没有诉求意见。有次在巡查过程中，发现楼上楼下居民存在纠纷，经了解得知，楼上楼下两位住户因房屋漏水引起了争执，我立刻上前调解，让两人把委屈说透，请围观大妈当“陪审团”，用乡音俚语慢慢熨平双方心结。大家都说，有我在，社区里的矛盾都能轻松化解。

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服务“百宝箱”：做居民的全能管家

在日常业务工作中，我努力成为居民的“多面手”和“贴心管家”。不管是政策咨询，还是繁琐手续办理，我都会迅速响应。每年在养老认证过程中，多数老人可能会在进行人脸识别时，因为紧张或者不熟悉操作而出现失误，而我总是一边安慰他们别着急，一边亲自示范正确的姿势和表情，一遍又一遍地指导，直到成功完成认证。现在，每年认证季都会有老人专门等我在岗时来办理。

记得前一段时间，居民反映小区周边环境脏乱差，我就像接到“战斗命令”一样，立刻联系环卫、城管等相关部门，全程跟进清理和监管工作，及时向居民反馈进展。经过大家的共同努力，小区周边环境焕然一新，居民们都对我竖起了大拇指。

贴心“干事人”：让服务延伸到末梢

为民解难事、为企优环境，是社区工作的重要职责。面对居民反映的热点难点问题，我从不回避、推诿。

红方小区和金贝小区居民反映没有楼栋牌号，生活不便。我马上协调党员志愿者，很快解决了这个问题。干校厚苑小区健身器材旁地势低洼积水，存在安全隐患，我多方奔走，不仅解决了积水问题，还促成了干校路的修建。

在服务企业时，我积极走访辖区内非公企业，了解实际经营状况和需求，并建立微信工作群方便及时沟通，帮助物业解决用工和充电桩选址难题，协助人力公司开展开展招聘等。

社区老党员评价我“总是闲不住，想为大伙儿多做些实实在在的事”，这既是肯定，也是激励。我会继续在社区服务这条道路上坚定前行，做那一抹照亮居民生活的温暖微光。