我和我的社区⑩ ▏刘洁：网格微光，照亮社区温暖之路-相山先锋网

传递基层温度，凝聚共建力量。为深入贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神，生动展现党建引领下社区治理新成效，讲好新时代社区工作者奋斗故事，相山区委组织部计划从3月份开始至12月，每周在“相山先锋”系列平台推出一期“我和我的社区”专栏，以“身边人讲述身边事”为主线，让社区工作者谈服务心得、讲治理智慧、晒共建成果，以“小社区”折射“大情怀”，以“小故事”传递“正能量”，激励基层干部群众见贤思齐、携手同行，共同谱写相山党建引领基层治理新篇章。

网格微光照亮社区温暖之路

我是古镇社区网格员刘洁，2017年从事社区工作，目前负责运河人家小区的民政、退役军人、宣传等工作。在我眼中，社区工作宛如一幅巨型拼图，每一片碎片都承载着居民的故事与期盼。而我，正用心拼凑着属于这里的温暖图景。

扶贫济困温情守护弱势群体

最低生活保障群体和因病致贫群体，是我心中最放不下的牵挂。我是一个典型的“刀子嘴、豆腐心”，在办公室里经常能听到我大着嗓门跟低保户沟通，但每次办完业务之后，我总会跟他们说“身体有啥不舒服的及时跟我说”“回去路上走里面，别往大路上走”。偶尔有因患大病申请使用新型药物的居民来社区开具相关证明，在接待这类居民的时候，我都会询问他们患病的具体情况、家庭收入、花费的具体费用等信息，热心提醒他们符合条件的可以申请大病救助，减轻家庭经济负担。

基层工作者对群众的关心，就藏在这一句句的“唠叨”里，藏在每一个为居民奔走的细节中，我们总想在自己的能力范围内，为他们提供最大的帮助。

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多方联合汇聚应急帮扶力量

我深知单靠社区的力量来帮助群众是有限的，于是像个“资源链接器”一样，穿梭于共建单位、民间志愿者协会、红十字会、古镇商圈企业之间，为困难家庭争取救助金、米面油等生活物资和助学、医疗等帮扶。

每逢中秋、春节等传统节日，寻求各个地方的资源为生活困难群体提供帮助已经成为古镇社区工作者的常态，“咱这是做公益、做慈善，有钱出钱、有物出物、有人出人，啥都管，俺不挑！”这是寻求资源时在通话中经常出现的话，我们坚信，每一次慰问都会给困难群众带来一份希望，给他们晦暗的生活带来一束光。

迅速响应妥善处理突发事件

“小刘啊，我们被困在电梯里啦，你赶紧找人来看看咋回事？”5栋一单元的孟奶奶焦急地给我打电话说被困在电梯里了，我在安慰完孟奶奶后，迅速联系物业公司让维保人员立即到现场维修电梯。当时正是下班高峰期，电梯突发故障，被困人员中有老人和学生，情绪都很紧张。我通过电梯对讲系统大声安抚大家：“大家别慌，我是社区网格员，维修人员马上就到，请保持冷静，不要强行扒门！”10分钟后，维保人员到达现场，成功疏散了被困居民，并更换了电梯零部件。看着居民们安全出来，我悬着的心才落了地。

网格员的工作就像不断拼接的拼图，每个碎片都是家长里短，但拼完整了就是万家灯火。未来的日子里，我将始终坚守在这平凡的岗位上，用实际行动诠释着“网格无小事，服务暖人心”的真谛，让正能量在社区的每个角落生根发芽，让这幅“拼图”更加绚丽多彩。