我和我的社区⑬ ▏许斯：扎根网格践初心点滴服务暖民心-相山先锋网

传递基层温度，凝聚共建力量。为深入贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神，生动展现党建引领下社区治理新成效，讲好新时代社区工作者奋斗故事，相山区委组织部计划从3月份开始至12月，每周在“相山先锋”系列平台推出一期“我和我的社区”专栏，以“身边人讲述身边事”为主线，让社区工作者谈服务心得、讲治理智慧、晒共建成果，以“小社区”折射“大情怀”，以“小故事”传递“正能量”，激励基层干部群众见贤思齐、携手同行，共同谱写相山党建引领基层治理新篇章。

扎根网格践初心点滴服务暖民心

我是相南街道西城社区许斯，2021年加入社区工作队伍，负责社区的基层党建、民生服务和矛盾调解等工作。在社区这片“责任田”里，我们既是政策的“传声筒”，也是居民的“贴心人”。细碎的日常里，藏着最鲜活的民情。而我的工作，就是用点滴行动编织邻里和谐的温暖画卷。

筑牢防线守护居民健康安全

疫情防控的三年，是与时间赛跑、与病毒较量的三年。作为社区防疫“排头兵”，我和同事们化身“多面手”：穿上防护服，是穿梭楼栋的“大白”；戴上红袖章，是值守卡点的“守门人”；打开手机，是24小时在线的“接线员”。记得2022年深秋，小区突发疫情封控，独居老人陈大爷的慢性病药即将见底，子女却因管控无法前来。我们第一时间联系社区卫生服务站，协调专人代开药品，并冒雨送到老人手中。“孩子，辛苦你了！”王大爷颤抖的双手接过药袋，那一刻，防护服下湿透的衣衫都变得温暖。为保障居家隔离居民的生活需求，我和志愿者们组建“跑腿小分队”，日均配送物资20余趟，用脚步丈量责任，用行动诠释担当。

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走街串巷架起党群连心桥梁

日常走访，是网格员最基础却最关键的工作。平日里，我们习惯带着笔记本，记录每家每户的需求与困难。独居老人的家电维修、双职工家庭的临时托幼、新居民的政策咨询……这些看似琐碎的小事，都是需要我们用心解决的“大事”。去年夏天，社区接到居民反映，老旧小区顶楼隔热层破损导致室内温度过高。我们立即联合物业、业委会开展“敲门行动”，挨家挨户收集意见。经过半个月的协调，终于争取到维修资金，施工期间我们每天到现场跟进进度，监督质量。工程竣工那天，黄阿姨拉着我的手说：“小许，多亏了你跑前跑后这么久，今年夏天我终于能睡个好觉了！”这些质朴的感谢，就是对我们工作最大的褒奖。

化解矛盾共绘邻里和谐画卷

社区是个“小社会”，家长里短、鸡毛蒜皮的矛盾时有发生。作为社区工作人员，我深知“一碗水端平”的重要性，更懂得用耐心和智慧解开居民的心结。去年，小区内两户邻居因空调外机安装位置产生争执，甚至闹到报警。我们主动介入调解，一边安抚双方情绪，一边查阅物业管理条例和房屋设计图纸，提出科学的解决方案。为彻底消除隐患，还组织楼院居民召开“议事会”，共同制定邻里公约。现在，两家不仅握手言和，还成为了互相照应的好邻居。在社区，这样的故事每天都在上演，而我始终相信，只要带着真心倾听、用真情沟通，再复杂的矛盾都能迎刃而解。

从晨光熹微到万家灯火，社区的工作琐碎却充满意义。每一次走访、每一通电话、每一场调解，都是连接社区与居民的纽带。未来，我将继续扎根这片土地，用脚步丈量民情，用服务传递温暖，让社区的每一个角落都闪耀幸福的光芒。