我和我的社区⑳ ▏卢佳琪：情牵网格暖民心担当作为践使命-相山先锋网

传递基层温度，凝聚共建力量。为深入贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神，生动展现党建引领下社区治理新成效，讲好新时代社区工作者奋斗故事，相山区委组织部计划从3月份开始至12月，每周在“相山先锋”系列平台推出一期“我和我的社区”专栏，以“身边人讲述身边事”为主线，让社区工作者谈服务心得、讲治理智慧、晒共建成果，以“小社区”折射“大情怀”，以“小故事”传递“正能量”，激励基层干部群众见贤思齐、携手同行，共同谱写相山党建引领基层治理新篇章。

情牵网格暖民心担当作为践使命

我叫卢佳琪，是新华社区的一名党务工作者兼网格员。我的工作天地，就在社区纵横交错的街巷里弄。每天清晨的“勘探”，是我雷打不动的习惯。社区书记常叮嘱我：“小卢，网格里的事看着碎，可桩桩件件都是百姓的心头事啊！”这句话，我深深刻在心里，也融进了我日复一日丈量网格的每一步脚印中。

用脚步丈量网格，让“陌生门”暖成“连心窗”

网格员的工作，起点往往是一扇扇陌生的门。如何让紧闭的门扉向社区工作者敞开，让居民从“你是谁”变成“小卢来了”，需要的不仅是政策传达，更是情感的浸润与实际的关怀。我深知，唯有沉下去，用真心换真情，才能真正成为居民的“贴心人”。在一次网格走访中，我发现独居的陈奶奶家里特别暗，原来老人怕费电，家里经常不开灯，而且卫生间地面湿滑，她行动又不便，看得我心头一紧。我立刻用手机记录下情况，向社区书记作了详细汇报。书记高度重视，当天就带着民政专干上门核实。在社区的积极申请下，陈奶奶家很快被列入了适老化改造名单。施工那天，我和志愿者小王全程在现场协助、协调。当看到崭新的防滑垫铺设完毕、牢固的扶手安装到位、节能便捷的感应灯亮起时，陈奶奶紧紧拉着我的手，眼里含着泪花说：“以前起夜总怕摔，现在摸着扶手，心里亮堂多了！”

如今走在网格里，总能听见“小卢来喝口水”的招呼。那些从“敲不开”到“常敞开”的门后，藏着的哪是柴米油盐，分明是咱社区人的心——你把他们的难处放在心上，他们自然把你当自家人疼。

‍

聚起众人之力，让“独角戏”变成“大合唱”

社区治理，从来不是网格员的“独角戏”。它像一首宏大的交响乐，需要每个“声部”的共鸣与协作。我体会到，当居民的力量被有效凝聚，社区两委搭建好平台，再棘手的难题也能在众人的智慧与合力中迎刃而解。像12号楼的下水道堵塞事件就给我上了生动的一课。一楼住户因疏通费用高昂而抱怨，楼上住户则认为“源头不在我家”而推诿，僵局持续了三天，邻里关系也紧张起来。我将情况反映给社区两委后，书记果断提议召开“圆桌议事会”，邀请楼栋长、党员代表和热心居民共同参与，让大家一起评理、想办法。会上，退休的赵老师主动请缨：“我家楼上，我去劝！”商户王老板也搭话：“我认识疏通队的，能便宜点。”最后大家按户数平摊费用，两小时就解决了问题。

这样的“众人拾柴”场景，在社区里常上演。有次我在朋友圈发了张清理杂物的照片，很快就有居民评论：“小卢辛苦了，明天我也来帮忙！”那一刻，我忽然明白，社区就像一棵大树，我们网格员是枝叶，“两委”是主干，而居民们的热心，就是滋养根系的沃土。

用行动筑牢防线，让“诈骗招”变成“无用功”

身处网格一线，我深知守护居民安全的重要性，特别是面对花样翻新的诈骗手段，仅靠网格员腿勤、嘴勤的单兵作战远远不够。必须激发居民的主人翁意识，构建起党群同心、邻里守望的联防联控网络。有一次王阿姨差点陷入“保健品退款”骗局，正是得益于楼栋长李大姐在网格微信群里的敏锐发现和及时呼叫。我接到信息后，五分钟内就赶到王阿姨家，成功劝阻了她汇款。还有一次，针对冒充客服类诈骗的苗头，几位热心居民主动收集了骗子常用的话术套路提供给我。我们迅速整理成通俗易懂的反诈提示单，张贴在社区的各个宣传栏、单元门口，让诈骗手法无处遁形。

如今，网格里的“反诈联盟”越来越壮大。商户李姐在收银台贴了反诈提示，快递员小王送货时会提醒收件人“别点陌生链接”，那些曾经紧闭的“陌生门”，如今成了传递反诈知识的窗口，门里传出的“谢谢你啊小卢”“这骗局我知道”，就是最扎实的防线。这正印证了书记常说的那句话：“每敲开一扇门，就多一道屏障；每多一个明白人，社区就少一分风险。”

网格里的工作，琐碎得如同窗台上攀爬的藤蔓，缠绕着日升月落，在每一天的寻常里悄然生长——清晨，帮张奶奶查查电费余额；晌午，调解李家王家因晒衣绳引发的小小摩擦；傍晚，为晚归的快递员寻找临时的包裹代收点……这些点点滴滴，构成了我工作的日常图景。若你问我坚持的意义，看到独居老人窗台上多的那盆绿植、听到邻里间化解矛盾后的笑声，便是最踏实的答案。