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我和我的社区㉒ ▏刘妍:扎根网格二十载 用心用情暖民心

字体: 发布时间:2025-08-16 09:23:40 稿源:相山先锋 阅读量:22
传递基层温度,凝聚共建力量。为深入贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神,生动展现党建引领下社区治理新成效,讲好新时代社区工作者奋斗故事,相山区委组织部计划从3月份开始至12月,每周在“相山先锋”系列平台推出一期“我和我的社区”专栏,以“身边人讲述身边事”为主线,让社区工作者谈服务心得、讲治理智慧、晒共建成果,以“小社区”折射“大情怀”,以“小故事”传递“正能量”,激励基层干部群众见贤思齐、携手同行,共同谱写相山党建引领基层治理新篇章。
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网格小事暖人心 平凡坚守见真情


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我是刘妍,曲阳街道惠民社区的一名普通网格员。在这片熟悉的土地上,我已耕耘了二十多个春秋。从青丝到华发,社区的变迁与我个人的成长交织在一起,我始终坚守着一个朴素的信念:用脚步丈量民情,用真心温暖民心。这方小小的网格,就是我践行初心、服务居民的最大舞台。




清杂除患:从“心墙”到“敞亮”的平安守护

清理公共区域的杂物,是网格工作里最磨人的硬仗。有些居民总觉得“东西放自家门口,碍不着别人”,却不知这些纸箱、旧家具堆成的 “小山”,在火灾来临时会变成致命的“拦路虎”。
记得有一次,在14号楼前的公共区域,旧家具、废弃纸板等杂物几乎堵了半条路。面对业主最初的抵触情绪,我没有急于争辩。我拿出手机,向她展示了一些触目惊心的火灾现场视频和图片案例,特别是那些因楼道杂物起火导致惨痛后果的真实事件。我指着那些易燃的纸板说:“您看,这些东西遇到一点火星就能烧起来,真要发生意外,整栋楼的邻居都危险啊!”看着她神色中的松动,我知道时机到了。我立刻挽起袖子,真诚地说:“咱们一起动手清理吧,我帮您搬!”那个下午,我们挥汗如雨,足足清运走了三车杂物。后来,这位业主每次见到我,总是感慨:“现在走这楼道,心里都亮堂多了,真要谢谢你!”
二十多年来,这样从“抵触”到“理解”再到“支持”的转变,我经历了太多。每一次清理,都是对公共空间的一次净化,更是对社区安全防线的一次加固。看着曾经杂乱的角落变得整洁通畅,我更深切地体会到,“守网格”就是“守平安”,这份守护需要恒心,更需要以心换心。


情暖桑榆:叩开独居老人的心门

在我的网格里,那些子女不在身边的独居老人,始终是我心头最深的牵挂。他们的门,需要更轻的叩击声;他们的生活,需要更细致的关怀。我深知,对这些老人而言,陪伴与帮助往往比什么都重要。80多岁的赵爷爷是我的“老熟人”,是位老党员,身体不太好。每次去他家,除了拉家常,我总会顺手帮他打扫打扫房间,整理下家务。更重要的是,我会把近期学习的党的理论知识、社区的新政策新动态,耐心地“送学上门”,读给他听,和他一起交流心得。赵爷爷总是紧紧握着我的手,动情地说:“小刘啊,你比我娃来得还勤快!”这句朴实的话语,是对我工作最大的褒奖。

这些看似细碎的关怀——一次代购、一次清扫、一次倾听、一次知识的传递——汇聚起来,就是独居老人们生活中实实在在的温暖。它们让“特殊群体”这四个字不再是冰冷的标签,而是充满了邻里守望、社区关爱的温度。




反诈护“袋”:织密社区安全防护网

守护好居民的“钱袋子”,是网格员义不容辞的责任。面对花样翻新的电信网络诈骗,我深知,反诈宣传不能“大水漫灌”,得像“老中医问诊”一样,精准把脉,对症下药。特别是针对信息接收渠道相对单一的老年群体,更要讲方法、求实效。

为了提高宣传效果,我下足了功夫。我收集整理了常见的“中奖诈骗”、“冒充公检法”、“冒充子女亲友求助”等典型案例,精心制作成通俗易懂、图文并茂的漫画宣传单,让警示更直观。我还积极联系社区民警,定期在社区活动室举办反诈专题讲座,重点剖析老年人容易踩的“坑”,传授实用的防骗技巧。

精准的宣传能防患于未然,而及时的介入则能挽损失于既倒。一次日常走访中,李阿姨兴冲冲地告诉我,她接到电话,凭身份证和手机号就能去某处免费领取鸡蛋和保健品。我立刻警觉这是诈骗陷阱,当即详细地向李阿姨分析了这类“免费领”背后的常见套路,耐心解释了“三无”保健品的危害,并列举了类似骗局导致钱财损失的惨痛教训。为了彻底打消她的念头,我第一时间联系了她的子女,大家坐在一起,共同解读反诈手册上的案例,分析诈骗分子的惯用伎俩。最终,李阿姨放弃了去领取的念头,避免了一次潜在的经济损失。

这次经历让我深刻体会到,网格工作不仅要“治已病”,更要“治未病”。精准的服务不仅能解决居民的当下之忧,更能赢得他们长久的信任,共同筑牢社区安全的坚实基石。



日复一日,年复一年,我的工作就是由这些看似微小的事情串联而成:清理一处杂物,化解一场邻里小纠纷,为居民跑腿代办一项事务,或者只是上门看看那些需要特别关照的老人孩子。没有惊天动地的壮举,有的只是琐碎与平凡。然而,正是这一点一滴的付出,如同涓涓细流,汇聚成温暖的海洋,拉近了我与居民心与心的距离。每一句真诚的“谢谢”,每一个信任的眼神,都是对我坚守的最大肯定。在这个平凡却意义非凡的岗位上,我找到了人生的价值。未来,我将继续扎根在这片网格,一步一个脚印,用心用情书写更多属于网格员的温暖故事,用不懈的努力为惠民社区的和谐美好添砖加瓦,让为民服务的初心,在日复一日的实践中,绽放出最温暖、最绚丽的光彩。